Yeastar P-Series PBX System – Giải pháp tổng đài hợp nhất toàn diện cho mọi doanh nghiệp

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành, một hệ thống giao tiếp mạnh mẽ – linh hoạt – dễ mở rộng trở thành nền tảng thiết yếu. Yeastar P-Series PBX System chính là giải pháp truyền thông hợp nhất (Unified Communications) toàn diện, đáp ứng nhu cầu từ doanh nghiệp nhỏ, vừa cho đến các tập đoàn lớn.

Với khả năng xử lý cuộc gọi – video – nhắn tin – tích hợp đa nền tảng trong một hệ sinh thái duy nhất, P-Series mang đến trải nghiệm truyền thông hiện đại, ổn định và tối ưu chi phí. Đồng thời, giải pháp hỗ trợ triển khai đa dạng: Cloud, Software, và Appliance, giúp doanh nghiệp linh hoạt chọn mô hình phù hợp.

⭐ 1. Giới thiệu sản phẩm Yeastar P-Series PBX System

Yeastar P-Series là giải pháp tổng đài thế hệ mới, tích hợp đầy đủ tính năng giao tiếp doanh nghiệp ngay khi xuất xưởng. Tất cả đều được cung cấp thông qua ứng dụng đơn giản, thống nhất trên máy tính, di động và trình duyệt web.

Hệ thống nổi bật với:

• Quản lý cuộc gọi trực quan

• Họp video chất lượng cao

• Nhắn tin đa kênh (SMS, WhatsApp, Facebook, Live Chat)

• Trung tâm cuộc gọi (Call Center) nâng cao

• Tích hợp CRM, Microsoft Teams, Helpdesk…

Yeastar P-Series được triển khai linh hoạt theo 3 phiên bản:

• Cloud Edition – Dùng trên nền tảng đám mây

• Software Edition – Cài đặt trên máy chủ doanh nghiệp

• Appliance Edition – Thiết bị tổng đài phần cứng chuyên dụng

2. Tính năng nổi bật & Lợi ích của Yeastar P-Series

✔ Hơn 100 tính năng tổng đài PBX tích hợp sẵn

Tất cả từ cơ bản đến nâng cao:

• Đàm thoại, chuyển máy, giữ cuộc gọi

• Voicemail, ghi âm

• IVR đa cấp

• Call flip, call forwarding, presence…

• Theo dõi và quản trị cuộc gọi chi tiết

Giúp doanh nghiệp vận hành một hệ thống liên lạc chuyên nghiệp mà không cần mua thêm các module mở rộng.

✔ Linkus UC Clients – Ứng dụng giao tiếp hợp nhất cho mọi thiết bị

Một ứng dụng – đáp ứng mọi nhu cầu:

• Gọi thoại/video

• Nhắn tin nội bộ

• Nhắn tin khách hàng

• Trạng thái hiện diện (presence)

• Họp trực tuyến

Hỗ trợ đầy đủ: iOS, Android, Windows, macOS, Web browser.
Nhân viên có thể dùng số máy bàn dù ở văn phòng, tại nhà hay đang di chuyển.

✔ Call Operator Panel – Giao diện quản trị cuộc gọi trực quan

Cho phép lễ tân, tổng đài viên hoặc quản trị viên:

• Xem toàn bộ hoạt động cuộc gọi

• Theo dõi trạng thái máy lẻ

• Kéo – thả để phân phối cuộc gọi

• Xử lý cuộc gọi đến/đi nhanh chóng

• Tất cả hiển thị trên một màn hình duy nhất.

✔ Call Center tích hợp – Không cần trả phí thêm

P-Series mang đầy đủ tính năng của một hệ thống contact center hiện đại:

• Hàng đợi cuộc gọi (queues) nâng cao

• Wallboard trực quan theo thời gian thực

• Queue panel chuyên nghiệp

• Ghi âm, giám sát (monitoring), barging

• Báo cáo chi tiết, thống kê SLA

Doanh nghiệp có thể xây dựng đội CSKH hiệu quả mà không cần đầu tư thêm phần mềm bên ngoài.

✔ Omnichannel Messaging – Hợp nhất mọi kênh giao tiếp

Một hộp thư – tất cả tin nhắn khách hàng:

• Live Chat website

• SMS

• WhatsApp

• Facebook Messenger

Nhân viên CSKH có thể phản hồi khách hàng đa kênh trong một giao diện, giúp quy trình chăm sóc đồng bộ và hiệu quả.

✔ Quản lý danh bạ thông minh

• Đồng bộ danh bạ công ty & cá nhân

• Tự động đồng bộ qua các thiết bị và điện thoại IP

• Hiển thị Caller ID giúp nhận diện khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến

✔ Họp trực tuyến & hội nghị video chất lượng cao

Tính năng video conference tích hợp sẵn, bao gồm:

• Hình ảnh HD

• Âm thanh rõ ràng

• Chia sẻ màn hình

• Chat trong cuộc họp

• Tạo phòng họp nhanh qua link

Không cần phần mềm họp trực tuyến bên thứ ba.

✔ Tích hợp phong phú với CRM, Helpdesk, Microsoft Teams

Hỗ trợ tích hợp sẵn:

• Microsoft 365 & Microsoft Teams

• CRM: HubSpot, Salesforce, Zoho, Bitrix24…

• Helpdesk systems

• SIP trunks của hầu hết nhà cung cấp

• Điện thoại IP đa thương hiệu

✔ Dễ sử dụng – dễ quản trị

Quản trị viên có thể cấu hình nhanh chóng nhờ:

• Giao diện web GUI trực quan

• Cấu hình kéo – thả

• Auto-provisioning điện thoại IP

• Phân quyền theo nhóm/role

• Công cụ giám sát & báo cáo tích hợp

• Giảm thời gian triển khai và chi phí vận hành cho doanh nghiệp.

Yeastar P-Series PBX System là giải pháp truyền thông hợp nhất toàn diện, phù hợp cho mọi mô hình doanh nghiệp đang muốn nâng tầm trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu quả nội bộ. Với các tính năng tiên tiến – từ cuộc gọi, nhắn tin, họp video đến tích hợp CRM và omnichannel – P-Series mang đến một nền tảng giao tiếp đơn giản, mạnh mẽ và dễ mở rộng.

👉 Liên hệ Yeastar Việt Nam để được tư vấn giải pháp triển khai, demo trực tiếp, hoặc dùng thử miễn phí, bắt đầu hành trình chuyển đổi số liên lạc doanh nghiệp ngay hôm nay.

Hotline/ Zalo: 0968626365 – Mr. Trung Hoặc Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523