Yeastar P-Series phát hành bản cập nhật GA V25.2: Nâng cấp trải nghiệm Linkus Mobile và cải tiến tương tác tin nhắn

Yeastar chính thức phát hành phiên bản V25.2 GA (General Availability) dành cho dòng tổng đài P-Series Phone System (bao gồm các phiên bản Cloud, Software và Appliance).

Lần nâng cấp này tập trung cải thiện toàn diện trải nghiệm người dùng trên ứng dụng Linkus Mobile Client, tăng cường khả năng tương tác tin nhắn đa kênh (Omnichannel messaging), nâng cấp Trợ lý AI Receptionist và tối ưu hóa trải nghiệm điều khiển tổng đài.

Những điểm cập nhật nổi bật trên Yeastar P-Series V25.2 GA

1. Nâng cấp toàn diện ứng dụng Linkus Mobile Client

Ứng dụng di động Linkus nay sở hữu giao diện mới hiện đại và mượt mà hơn, mang lại trải nghiệm làm việc từ xa mượt mà:

• Giao diện làm việc tối ưu (Improved UX): Tái thiết kế bố cục danh bạ, lịch sử cuộc gọi và bảng điều khiển giúp người dùng thao tác nhanh chóng chỉ bằng một tay.

• Tương tác tin nhắn nâng cao: Hỗ trợ hiển thị bản xem trước hình ảnh/tệp tin, thao tác vuốt để trả lời (Swipe to reply), thả biểu tượng cảm xúc (Emoji reactions) và quản lý danh sách trò chuyện thông minh hơn.

• Tối ưu hóa cuộc gọi thoại/video: Cải thiện thuật toán xử lý âm thanh trong điều kiện mạng chập chờn, giúp cuộc gọi luôn rõ ràng và ổn định.

2. Tăng cường khả năng tương tác tin nhắn đa kênh (Messaging Enhancements)

Nhằm giúp doanh nghiệp quản lý các kênh giao tiếp với khách hàng tập trung và chuyên nghiệp hơn, phiên bản V25.2 mang đến:

• Quản lý hội thoại Live Chat & WhatsApp linh hoạt: Nhân viên có thể dễ dàng chuyển giao cuộc trò chuyện (Chat transfer), gắn nhãn (Tagging) và chia sẻ lịch sử chat cho đồng nghiệp để phối hợp xử lý yêu cầu khách hàng.

• Tự động hóa phản hồi: Cho phép thiết lập tin nhắn tự động trả lời ngoài giờ làm việc hoặc khi toàn bộ nhân viên tư vấn đang bận.

3. Nâng cấp AI Receptionist & Tích hợp MCP

Nối tiếp thành công của các phiên bản trước, Trợ lý AI Receptionist trên V25.2 tiếp tục được hoàn thiện:

• Hoạt động ổn định & Chính xác hơn: Tăng tốc độ phản hồi của AI khi truy xuất dữ liệu thông qua MCP Server (Model Context Protocol).

• Kiểm soát cuộc gọi thông minh: AI có khả năng nhận biết thời điểm khách hàng ngắt lời (Interruption handling) tốt hơn, giúp cuộc hội thoại thoại diễn ra tự nhiên như người thật.

4. Quản trị hệ thống & Cải tiến tính năng PBX

• Quản lý danh bạ linh hoạt: Hỗ trợ phân quyền xem và chỉnh sửa danh bạ doanh nghiệp chi tiết hơn theo từng phòng ban.

• Tối ưu hóa báo cáo QoS (Quality of Service): Giúp quản trị viên IT dễ dàng theo dõi chất lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các sự cố về băng thông hoặc độ trễ mạng.

• Sửa lỗi & Tăng cường bảo mật: Vá các lỗ hổng bảo mật nhỏ và tối ưu hóa hiệu năng tổng thể của hệ thống tổng đài.

Hướng dẫn cập nhật phiên bản V25.2 GA

Hiện tại, bản cập nhật V25.2 GA đã sẵn sàng trên hệ thống của Yeastar.

• Đối với Yeastar P-Series Cloud Edition: Hệ thống sẽ tự động cập nhật theo lịch trình bảo trì hoặc quản trị viên có thể chủ động đặt lịch nâng cấp trên trang quản trị Central Management.

• Đối với Yeastar P-Series Appliance / Software Edition: Quản trị viên có thể truy cập vào giao diện quản trị tổng đài (System > Update) để tiến hành kiểm tra và nâng cấp firmware trực tiếp.

Lưu ý: Trước khi tiến hành nâng cấp, doanh nghiệp nên thực hiện Sao lưu cấu hình (Backup) hệ thống để đảm bảo an toàn dữ liệu.

Yeastar P-Series phát hành bản cập nhật GA V25.2: Nâng cấp trải nghiệm Linkus Mobile và cải tiến tương tác tin nhắn

Giới thiệu

Yeastar chính thức phát hành phiên bản V25.2 GA (General Availability) dành cho dòng tổng đài P-Series Phone System (bao gồm các phiên bản Cloud, Software và Appliance).

Lần nâng cấp này tập trung cải thiện toàn diện trải nghiệm người dùng trên ứng dụng Linkus Mobile Client, tăng cường khả năng tương tác tin nhắn đa kênh (Omnichannel messaging), nâng cấp Trợ lý AI Receptionist và tối ưu hóa trải nghiệm điều khiển tổng đài.

Những điểm cập nhật nổi bật trên Yeastar P-Series V25.2 GA

1. Nâng cấp toàn diện ứng dụng Linkus Mobile Client

Ứng dụng di động Linkus nay sở hữu giao diện mới hiện đại và mượt mà hơn, mang lại trải nghiệm làm việc từ xa mượt mà:

• Giao diện làm việc tối ưu (Improved UX): Tái thiết kế bố cục danh bạ, lịch sử cuộc gọi và bảng điều khiển giúp người dùng thao tác nhanh chóng chỉ bằng một tay.

• Tương tác tin nhắn nâng cao: Hỗ trợ hiển thị bản xem trước hình ảnh/tệp tin, thao tác vuốt để trả lời (Swipe to reply), thả biểu tượng cảm xúc (Emoji reactions) và quản lý danh sách trò chuyện thông minh hơn.

• Tối ưu hóa cuộc gọi thoại/video: Cải thiện thuật toán xử lý âm thanh trong điều kiện mạng chập chờn, giúp cuộc gọi luôn rõ ràng và ổn định.

2. Tăng cường khả năng tương tác tin nhắn đa kênh (Messaging Enhancements)

Nhằm giúp doanh nghiệp quản lý các kênh giao tiếp với khách hàng tập trung và chuyên nghiệp hơn, phiên bản V25.2 mang đến:

• Quản lý hội thoại Live Chat & WhatsApp linh hoạt: Nhân viên có thể dễ dàng chuyển giao cuộc trò chuyện (Chat transfer), gắn nhãn (Tagging) và chia sẻ lịch sử chat cho đồng nghiệp để phối hợp xử lý yêu cầu khách hàng.

• Tự động hóa phản hồi: Cho phép thiết lập tin nhắn tự động trả lời ngoài giờ làm việc hoặc khi toàn bộ nhân viên tư vấn đang bận.

3. Nâng cấp AI Receptionist & Tích hợp MCP

Nối tiếp thành công của các phiên bản trước, Trợ lý AI Receptionist trên V25.2 tiếp tục được hoàn thiện:

• Hoạt động ổn định & Chính xác hơn: Tăng tốc độ phản hồi của AI khi truy xuất dữ liệu thông qua MCP Server (Model Context Protocol).

• Kiểm soát cuộc gọi thông minh: AI có khả năng nhận biết thời điểm khách hàng ngắt lời (Interruption handling) tốt hơn, giúp cuộc hội thoại thoại diễn ra tự nhiên như người thật.

4. Quản trị hệ thống & Cải tiến tính năng PBX

• Quản lý danh bạ linh hoạt: Hỗ trợ phân quyền xem và chỉnh sửa danh bạ doanh nghiệp chi tiết hơn theo từng phòng ban.

• Tối ưu hóa báo cáo QoS (Quality of Service): Giúp quản trị viên IT dễ dàng theo dõi chất lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các sự cố về băng thông hoặc độ trễ mạng.

• Sửa lỗi & Tăng cường bảo mật: Vá các lỗ hổng bảo mật nhỏ và tối ưu hóa hiệu năng tổng thể của hệ thống tổng đài.

Hướng dẫn cập nhật phiên bản V25.2 GA

Hiện tại, bản cập nhật V25.2 GA đã sẵn sàng trên hệ thống của Yeastar.

• Đối với Yeastar P-Series Cloud Edition: Hệ thống sẽ tự động cập nhật theo lịch trình bảo trì hoặc quản trị viên có thể chủ động đặt lịch nâng cấp trên trang quản trị Central Management.

• Đối với Yeastar P-Series Appliance / Software Edition: Quản trị viên có thể truy cập vào giao diện quản trị tổng đài (System > Update) để tiến hành kiểm tra và nâng cấp firmware trực tiếp.

Lưu ý: Trước khi tiến hành nâng cấp, doanh nghiệp nên thực hiện Sao lưu cấu hình (Backup) hệ thống để đảm bảo an toàn dữ liệu.

Liên Hệ Yeastar Việt Nam

Với phiên bản V25.2 GA, Yeastar tiếp tục khẳng định cam kết mang đến một giải pháp Truyền thông Hợp nhất (Unified Communications) mạnh mẽ, linh hoạt và dẫn đầu về công nghệ AI.

Liên hệ ngay với Yeastar Việt Nam hoặc nhà phân phối ủy quyền để được hỗ trợ nâng cấp và trải nghiệm những tính năng mới nhất!

👉 Liên hệ để được tưtư vấn và báo giá chi tiết:

Hotline/ Zalo: 0968626365 – Mr. Trung Hoặc Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523