Trong thời đại chuyển đổi số, việc tối ưu hệ thống liên lạc đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành và chăm sóc khách hàng. Hai thuật ngữ thường xuyên xuất hiện khi nói đến điện thoại IP là VoIP và SIP Trunking. Chúng thường bị nhầm lẫn, nhưng thực tế không giống nhau. Hiểu rõ sự khác biệt sẽ giúp bạn đưa ra lựa chọn đúng đắn khi đầu tư hệ thống tổng đài.
Trong bài viết này, Yeastar Việt Nam sẽ phân tích chi tiết sự khác biệt giữa SIP Trunking và VoIP, cách chúng bổ trợ cho nhau, và đặc biệt giới thiệu vì sao Yeastar P-Series PBX là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp khai thác sức mạnh của cả hai công nghệ.
Contents
1. VoIP là gì?
VoIP (Voice over Internet Protocol) là công nghệ cho phép thực hiện cuộc gọi thoại qua Internet thay vì sử dụng mạng điện thoại truyền thống PSTN.
Cách hoạt động:
Người dùng gọi bằng thiết bị kết nối internet (điện thoại IP, softphone, mobile app).
Âm thanh được mã hóa thành gói dữ liệu và truyền qua mạng IP.
Ở đầu nhận, dữ liệu được giải mã và phát lại thành âm thanh.
Ưu điểm nổi bật:
Chi phí thấp: Gọi quốc tế và nội địa rẻ hơn nhiều so với PSTN.
Linh hoạt: Có thể gọi/nhận cuộc gọi từ bất kỳ đâu có internet.
Đa tính năng: Hỗ trợ voicemail-to-email, chuyển hướng cuộc gọi, auto-attendant…
Dễ triển khai: Đặc biệt với hệ thống VoIP cloud-hosted.
👉 Nói cách khác, VoIP là công nghệ nền tảng cho cuộc gọi qua Internet. Nhưng để kết nối ra ngoài mạng PSTN (số cố định, di động truyền thống), doanh nghiệp cần SIP Trunking.
2. SIP Trunking là gì?
SIP (Session Initiation Protocol) là giao thức điều khiển các cuộc gọi VoIP. SIP Trunking là dịch vụ cho phép hệ thống IP PBX kết nối với PSTN thông qua internet, giúp bạn gọi đến bất kỳ số điện thoại nào trên thế giới.
Cách hoạt động:
IP PBX của doanh nghiệp kết nối với nhà cung cấp SIP Trunk.
Cuộc gọi VoIP được định tuyến qua SIP trunk.
Nhà cung cấp kết nối cuộc gọi đó với PSTN.
Lợi ích của SIP Trunking:
Tiết kiệm: Không cần kéo dây điện thoại truyền thống.
Mở rộng linh hoạt: Dễ dàng thêm/bớt dung lượng cuộc gọi (channels).
Toàn cầu hóa: Gọi/nhận từ bất kỳ đâu với số DID quốc tế.
Khai thác hạ tầng PBX sẵn có: Giữ lại đầu tư IP PBX nhưng nâng cấp hiện đại.
3. So sánh VoIP và SIP Trunking
| Tiêu chí | VoIP | SIP Trunking |
|---|---|---|
| Định nghĩa | Công nghệ cho phép gọi thoại qua internet | Cách kết nối PBX với PSTN qua giao thức SIP |
| Đặc trưng | Gọi qua IP mà không cần PBX tại chỗ | Mở rộng PBX hiện có để liên lạc toàn cầu |
| Tính năng | Voicemail, call forwarding, video call, SMS (tùy nhà cung cấp) | DID numbers, ghi âm, phân tích cuộc gọi |
| Triển khai | Nhanh chóng, đặc biệt với cloud VoIP | Cần chuyên môn IT hoặc đối tác triển khai |
| Đối tượng phù hợp | Doanh nghiệp nhỏ, startup, ít kinh nghiệm IT | Doanh nghiệp đã có PBX, cần mở rộng quy mô |
| Chi phí | Thấp, trả theo gói dịch vụ | Linh hoạt theo số kênh, tiết kiệm cho doanh nghiệp có lưu lượng lớn |
4. VoIP và SIP Trunking bổ trợ cho nhau như thế nào?
Thay vì là công nghệ cạnh tranh, VoIP và SIP Trunking thường kết hợp để tạo ra hệ thống liên lạc mạnh mẽ.
Ví dụ thực tế:
Chuỗi bán lẻ quốc tế: Dùng VoIP nội bộ giữa các chi nhánh, dùng SIP Trunk để kết nối khách hàng toàn cầu.
Doanh nghiệp đa chi nhánh: Dùng VoIP để hợp nhất văn phòng, SIP Trunk để tiết kiệm chi phí gọi ngoài.
Doanh nghiệp dùng Cloud PBX: Thêm SIP Trunk để gọi tới PSTN mà vẫn giữ sự linh hoạt của VoIP.
5. Chọn VoIP hay SIP Trunking?
Doanh nghiệp nên cân nhắc:
Nếu chưa có PBX, muốn triển khai nhanh → VoIP Cloud.
Nếu đã có IP PBX, muốn tận dụng và mở rộng → SIP Trunking.
Nếu muốn hệ thống hiện đại, toàn diện, có thể kết hợp cả hai → Yeastar P-Series PBX.
6. Vì sao Yeastar P-Series PBX là lựa chọn tối ưu?
Yeastar P-Series PBX là giải pháp tổng đài thế hệ mới do Yeastar Việt Nam phân phối chính hãng, kết hợp sức mạnh của VoIP và SIP Trunking.
Ưu điểm nổi bật:
Tích hợp toàn diện: Hỗ trợ cả VoIP, SIP Trunking và kết nối PSTN truyền thống.
Linh hoạt triển khai: On-premises, Cloud hoặc Hybrid.
Đa tính năng nâng cao: Contact Center, CRM tích hợp, video call, ghi âm, báo cáo.
Khả năng mở rộng không giới hạn: Thêm số nhánh, số cuộc gọi đồng thời dễ dàng.
Tương thích toàn cầu: Hơn 150 nhà cung cấp SIP trunk được chứng nhận.
Bảo mật cao: Chống tấn công VoIP, mã hóa dữ liệu, sao lưu đám mây.
👉 Với Yeastar P-Series PBX, doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí, vừa có hệ thống liên lạc hiện đại, sẵn sàng cho chuyển đổi số.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp tổng đài IP thế hệ mới, Yeastar P-Series PBX chính là lựa chọn giúp tối ưu chi phí, tăng hiệu quả liên lạc và hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững.
📞 Liên hệ Yeastar Việt Nam ngay hôm nay để nhận tư vấn và demo miễn phí!
Hotline/ Zalo: 0968626365 – Mr. Trung Hoặc Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523
—————————————————————————————–
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN YEASTAR VIỆT NAM
TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM
HÀ NỘI: 21A3, 67/61 Phùng Khoang, P.Trung Văn, Q,Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline/Zalo: 0968626365 – Mr. Trung
Email: [email protected]