TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI YEASTAR P-SERIES HOSTED PBX – GIẢI PHÁP GIAO TIẾP TOÀN DIỆN TRÊN NỀN TẢNG ĐÁM MÂY

1. Giới thiệu về Hosted PBX

Hosted PBX là gì?

Trong kỷ nguyên số, khi doanh nghiệp cần một hệ thống liên lạc linh hoạt, dễ mở rộng và tiết kiệm chi phí, Hosted PBX (Tổng đài IP đám mây) trở thành lựa chọn tối ưu.

Khác với tổng đài nội bộ (on-premises PBX) truyền thống phải đầu tư phần cứng cồng kềnh, Hosted PBX được triển khai hoàn toàn trên hạ tầng đám mây của nhà cung cấp. Toàn bộ máy chủ, phần mềm và dịch vụ thoại đều được quản lý tập trung tại trung tâm dữ liệu, đảm bảo:

• Không cần đội ngũ IT chuyên trách để vận hành.

• Không phát sinh chi phí bảo trì phần cứng.

• Dễ dàng mở rộng chỉ trong vài phút.

Doanh nghiệp chỉ cần:

• Kết nối Internet ổn định.

• Thiết bị đầu cuối như IP phone, softphone, hoặc ứng dụng di động.

Khi đó, bạn có thể quản lý cuộc gọi, tin nhắn, voicemail, call queue, tích hợp CRM… ngay trên trình duyệt hoặc smartphone.

Hosted PBX hoạt động thế nào?

Mô hình tổng đài đám mây của Yeastar được vận hành theo 3 thành phần chính:

1. Nhà cung cấp Hosted PBX – quản lý hạ tầng, máy chủ, bảo mật và toàn bộ hệ thống tại các data center đạt chuẩn.

2. Kết nối Internet – dùng VoIP/SIP để truyền dữ liệu thoại.

3. Thiết bị đầu cuối – IP Phone, máy tính, hoặc app Linkus (Windows, Mac, iOS, Android).

Khi thực hiện cuộc gọi:

• Giọng nói được mã hóa thành gói dữ liệu, truyền qua Internet.

• Máy chủ PBX đám mây xử lý và định tuyến theo luật (queue, IVR, extension…).

• Người nhận giải mã dữ liệu và nghe cuộc gọi ngay lập tức.

Tất cả thao tác quản lý đều được thực hiện qua portal trực tuyến:

• Thêm/xóa người dùng trong vài giây.

• Tùy chỉnh lời chào, giờ làm việc, voicemail.

• Theo dõi hiệu suất, báo cáo, lịch sử cuộc gọi thời gian thực.

2. So sánh Hosted PBX với các hệ thống khác

📌 Hosted PBX vs. VoIP cơ bản

• VoIP chỉ là công nghệ truyền thoại qua Internet.

• Hosted PBX là hệ thống liên lạc doanh nghiệp hoàn chỉnh dựa trên VoIP, với call center, CRM, báo cáo, bảo mật.

📌 Hosted PBX vs. On-premise PBX

• On-premise: cần mua thiết bị, lắp đặt, bảo trì, nâng cấp. Khó mở rộng, hạn chế làm việc từ xa.

• Hosted PBX: triển khai nhanh, mở rộng dễ dàng, hỗ trợ làm việc mọi nơi.

📌 Hosted PBX vs. Analog PBX

• Analog: dựa trên đường dây điện thoại cố định, chỉ hỗ trợ chức năng cơ bản (giữ máy, chuyển máy). Không linh hoạt, khó tích hợp, chi phí cao.

• Hosted PBX: hỗ trợ tích hợp CRM, AI, call center, remote work, dễ mở rộng.

3. Ưu điểm vượt trội của Hosted PBX

1. Mở rộng linh hoạt – thêm số máy lẻ trong vài phút, không cần phần cứng.

2. Chi phí tiết kiệm – không đầu tư ban đầu, chỉ trả phí thuê bao hàng tháng.

3. Hỗ trợ làm việc từ xa – gọi/nhận cuộc gọi từ mọi nơi qua Linkus App.

4. Bảo mật & độ tin cậy cao – uptime 99,9%, backup tại nhiều data center.

5. Tích hợp mạnh mẽ – CRM, helpdesk, Microsoft Teams, Zoho, Hubspot…

6. Quản lý dễ dàng – tất cả trên portal web, không cần kỹ thuật viên IT.

7. Cập nhật tự động – luôn có tính năng mới mà không mất phí nâng cấp.

4. Doanh nghiệp nào nên chuyển sang Hosted PBX?

• Doanh nghiệp vừa & nhỏ (SMB) muốn tiết kiệm chi phí vận hành IT.

• Doanh nghiệp có nhân sự làm việc từ xa hoặc đa chi nhánh.

• Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh, cần thêm người dùng liên tục.

• Call center / CSKH cần quản lý hàng trăm cuộc gọi đồng thời.

• Tổ chức yêu cầu uptime cao (dịch vụ tài chính, y tế, thương mại điện tử).

5. Tiêu chí chọn nhà cung cấp Hosted PBX

1. Tính năng: call routing, auto-attendant, voicemail-to-email, ghi âm, báo cáo.

2. Độ tin cậy: cam kết SLA 99,99%, nhiều data center dự phòng.

3. Khả năng mở rộng: linh hoạt thêm/bớt người dùng.

4. Bảo mật: mã hóa thoại, tuân thủ GDPR/HIPAA.

5. Hỗ trợ khách hàng: 24/7 qua điện thoại, email, chat.

6. Chi phí minh bạch: không phí ẩn, dễ dự trù ngân sách.

7. Dùng thử miễn phí: giúp doanh nghiệp kiểm nghiệm thực tế trước khi quyết định.

6. Hosted PBX của Yeastar – Lựa chọn hoàn hảo cho doanh nghiệp Việt

Yeastar P-Series Hosted PBX mang đến hệ thống liên lạc “All-in-One”:

• Gọi thoại, video call, hội nghị trực tuyến.

• Chat nhóm, nhắn tin nội bộ.

• Call center với báo cáo chi tiết.

• Ứng dụng Linkus UC Clients cho Windows, Mac, iOS, Android.

• Tích hợp thiết bị phổ biến: Yealink, Fanvil, Snom…

• Hỗ trợ Bring Your Own SIP Trunk (BYOT).

Lợi ích khi chọn Yeastar Hosted PBX tại Việt Nam:

• Hạ tầng đám mây toàn cầu, bảo mật cao.

• Phân phối & hỗ trợ chính hãng bởi Yeastar Việt Nam.

• Đội ngũ tư vấn triển khai & đào tạo tận nơi.

• Cam kết SLA, dịch vụ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp.

Trong kỷ nguyên làm việc linh hoạt và chuyển đổi số, việc gắn bó với tổng đài analog hoặc on-premise đã trở thành rào cản. Yeastar P-Series Hosted PBX chính là giải pháp giúp doanh nghiệp Việt Nam giảm chi phí, tối ưu vận hành, mở rộng không giới hạn, và sẵn sàng cho tương lai số hóa.

👉 Hãy nâng cấp ngay P-Series PBX hoặc đăng ký dùng thử 30 ngày miễn phí để trải nghiệm toàn bộ tính năng mới.
👉 Liên hệ Yeastar Việt Nam để được tư vấn giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn!

Hotline/ Zalo: 0968626365 – Mr. Trung Hoặc Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523