Cập nhật Yeastar P-Series V22.3 BETA & YCM: Trải nghiệm CDR nâng cao, Giao diện tối (Dark Mode) và hơn thế nữa

Yeastar vừa chính thức ra mắt phiên bản thử nghiệm đầu tiên của năm – V22.3 BETA. Bản cập nhật này mang đến những tính năng đột phá như Hệ thống CDR nâng cao với dòng thời gian cuộc gọi (Call Timeline), giao diện Dark Mode thân thiện và nhiều cải tiến cho hệ thống quản lý YCM.

Đây là cơ hội để các đối tác và người dùng trải nghiệm sớm các công nghệ mới trước khi phiên bản chính thức được phát hành. Hãy cùng Yeastar Việt Nam khám phá những điểm mới nổi bật trong bài viết này!

1. Hệ thống CDR nâng cao & Dòng thời gian cuộc gọi (Call Timeline)

Một trong những tính năng được mong đợi nhất trên P-Series V22.3 BETA chính là Advanced CDR. Thay thế cho mô hình CDR truyền thống, hệ thống mới giúp quản trị viên theo dõi hiệu suất cuộc gọi hiệu quả và chi tiết hơn.

• Từ CDR phân mảnh sang CDR tập trung: Trước đây, một cuộc gọi có thể tạo ra nhiều bản ghi riêng lẻ. Với CDR nâng cao, toàn bộ quá trình từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc được lưu trữ trong một bản ghi duy nhất, giúp việc truy xuất trở nên đơn giản.

• Dòng thời gian cuộc gọi (Call Timeline): Theo dõi hành trình cuộc gọi dưới dạng văn bản trực quan, bao gồm các điểm định tuyến, người tham gia, ghi chú và cả tóm tắt bằng AI.

• Phân tích thời gian (Time Breakdown): Cung cấp biểu đồ trực quan về thời gian đổ chuông, thời gian xử lý và tổng thời gian đàm thoại, giúp nhận diện các nút thắt trong quy trình chăm sóc khách hàng.

• Quản lý ghi âm trực quan: Bản ghi âm giờ đây hiển thị dưới dạng sóng âm thanh (waveform), cho phép kéo thả để nghe lại bất kỳ đoạn nào, điều chỉnh tốc độ và âm lượng dễ dàng.

2. Giao diện tối (Dark Mode) toàn diện

Để bảo vệ thị lực và mang lại trải nghiệm hiện đại hơn, Yeastar đã hỗ trợ Dark Mode trên tất cả các nền tảng của hệ thống P-Series:

• Cổng quản trị PBX (Management Portal).

• Ứng dụng Linkus trên Desktop và Web.

• Tiện ích mở rộng Linkus trên Chrome.

• Các ứng dụng tích hợp trong Microsoft Teams và Dynamics 365.

3. Tối ưu hóa kết nối với Linkus Mobile

Tính năng Bypass Linkus SIP Blocking sử dụng công nghệ Tunnel bảo mật để vượt qua các hạn chế về SIP từ nhà mạng. Điều này đảm bảo người dùng luôn giữ được kết nối ổn định, chất lượng cuộc gọi cao ngay cả khi di chuyển qua các vùng mạng có sự kiểm soát chặt chẽ, loại bỏ tình trạng rớt cuộc gọi hoặc không đăng ký được máy nhánh.

4. Các cải tiến kỹ thuật đáng chú ý khác

• Lưu trữ tệp từ xa: Hỗ trợ định dạng .wav và .mp3 cho các tệp ghi âm lưu trữ trên máy chủ bên thứ ba.

• Mở rộng tích hợp Fax ảo: Tương thích thêm với nền tảng IXICA, cho phép nhận/gửi fax trực tiếp trên tổng đài mà không cần máy fax vật lý.

• Mở rộng nhà cung cấp SMS: Tích hợp thêm các nhà mạng Alhambra IT và Aspsms.

• Tự động cấu hình (Auto-Provisioning): Tất cả điện thoại Fanvil hiện đã hỗ trợ đồng bộ danh bạ tự động qua AutoP.

5. Cập nhật cho hệ thống quản lý trung tâm YCM (Dành cho Đối tác)

Hệ thống Yeastar Central Management (YCM) cũng nhận được những nâng cấp quan trọng nhằm tăng tính bảo mật và cá nhân hóa:

• Tùy chỉnh thương hiệu (White-label): Không chỉ dừng lại ở logo, các đối tác giờ đây có thể tùy chỉnh toàn bộ màu sắc chủ đạo, hình minh họa trang đăng nhập và giao diện PBX để đồng bộ với nhận diện thương hiệu của mình.

• Kiểm soát truy cập trung kế SIP (SIP Trunk Access Control): Phân quyền chi tiết cho phép ai có quyền cấu hình hoặc sử dụng trung kế dùng chung, đảm bảo tính an toàn và minh bạch trong quản lý.

• Giám sát đăng ký thiết bị (PCE Terminal Monitoring): Theo dõi số lượng thiết bị đang kết nối (Mobile, Desktop, IP Phone) theo thời gian thực và xem lịch sử xu hướng sử dụng để lập kế hoạch nâng cấp tài nguyên kịp thời.

Bắt đầu trải nghiệm bản BETA ngay hôm nay!

Nếu bạn đang sử dụng hệ thống Yeastar P-Series, hãy truy cập cổng quản trị và kiểm tra cập nhật Firmware để nâng cấp lên phiên bản V22.3 BETA. Đối với khách hàng mới, bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí và nâng cấp firmware để trải nghiệm các tính năng này.

Mọi ý kiến đóng góp của bạn sẽ giúp Yeastar hoàn thiện phiên bản chính thức tốt hơn.

Bạn cần tư vấn về giải pháp tổng đài Yeastar?

👉 Liên hệ ngay Yeastar Việt Nam để được hỗ trợ kỹ thuật và demo trực tiếp!

Hotline/ Zalo: 0968626365 – Mr. Trung Hoặc Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523