Yeastar Cloud PBX – giải pháp tổng đài trên đám mây toàn diện

Cloud Communications – Xu hướng không thể bỏ lỡ

1. Cloud Communications là gì?

Cloud Communications là giải pháp truyền dẫn thoại, video, nhắn tin và cộng tác làm việc qua Internet, thay thế cho hệ thống tổng đài cũ phải cài đặt phần cứng tại chỗ. 
– Ưu điểm vượt trội so với truyền thống:

• Chi phí thấp, trả theo nhu cầu, khả năng mở rộng linh hoạt, truy cập từ xa cho phép làm việc từ bất cứ nơi đâu.

• Bảo mật cao, mã hóa, sao lưu dữ liệu, hạ tầng đa vùng, đảm bảo chống mất dữ liệu và downtime.

• Hỗ trợ tích hợp với CRM, hệ thống tự động hóa, tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng.

2.Thành phần của nền tảng Cloud Communications

– VoIP: cốt lõi của việc gọi thoại qua Internet.
– UCaaS (Unified Communications as a Service): tích hợp thoại, chat, video call, messaging… trên một nền tảng. 
– Cloud PBX: tổng đài ảo trên đám mây, cung cấp các tính năng như auto-attendant, voicemail-to-email, định tuyến cuộc gọi… 
– Cloud messaging: nhắn tin đa kênh – chat, SMS, live chat, tích hợp với các nền tảng như WhatsApp Business…

Lợi ích khi chuyển sang hệ thống Cloud PBX

1. Giảm chi phí đầu tư ban đầu – không cần mua phần cứng đắt đỏ, thay vào đó trả phí theo mức sử dụng.

2. Tính năng mở rộng linh hoạt – thêm/bớt người dùng, tùy biến module dễ dàng.

3. Bảo mật và độ tin cậy cao – mã hóa dữ liệu, sao lưu, giám sát 24/7, đa VPN/data center.

4. Hỗ trợ làm việc từ xa – nhân viên có thể truy cập hệ thống liên lạc từ máy tính, điện thoại thông minh, phù hợp với mô hình làm việc hiện đại, hybrid.

5. Tích hợp dễ dàng với các công cụ khác – CRM, hệ thống tự động hóa, giúp tự động hóa quy trình, rút ngắn thời gian chăm sóc khách hàng.

Làm thế nào để doanh nghiệp lựa chọn nền tảng Cloud Communications phù hợp?

– Xác định quy mô người dùng, các hệ thống cần tích hợp, mô hình làm việc (remote/hybrid). 
– So sánh các nhà cung cấp, đặc biệt là theo phản hồi khách hàng, độ ổn định và tiến độ cập nhật tính năng.
– Ưu tiên nền tảng có khả năng mở rộng dài hạn, cam kết phát triển, cập nhật liên tục tính năng, tránh lỗi thời sau vài năm. 
– Tầm quan trọng của quản lý tập trung nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ MSP/ITSP, giúp dễ dàng giám sát, cấu hình, deploy.

Giới thiệu Yeastar Cloud PBX – giải pháp tổng đài trên đám mây toàn diện

Yeastar Cloud PBX là một phần trong hệ sinh thái Cloud Communications của Yeastar, cung cấp tổng đài ảo mạnh mẽ, linh hoạt, dễ triển khai và dễ quản trị. (liên kết với các sản phẩm Yeastar như P-Series Cloud-Hosted, UCaaS, Linkus…). 
Ưu điểm vượt trội:

• Cài đặt nhanh chóng mà không cần mua và cài đặt phần cứng phức tạp.

• Quản lý tập trung qua giao diện portal, dễ cấp quyền, giám sát hoạt động, triển khai nhóm người dùng.

• Tính năng phong phú: từ auto-attendant, voicemail-to-email, ghi âm cuộc gọi, call analytics, tích hợp CRM, live chat, omnichannel messaging.

• Khả năng mở rộng không giới hạn, phù hợp từ doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn, hỗ trợ tăng giảm linh hoạt.

• Tích hợp dễ dàng với các dịch vụ hiện tại như tổng đài điện thoại hiện hữu, các kênh giao tiếp khác, và cho phép xuất bản thương hiệu riêng (white-label) nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ.

• Hỗ trợ bảo mật tiêu chuẩn quốc tế, mã hóa, truy vết, giám sát – đảm bảo ít downtime, an toàn dữ liệu.

Trường hợp doanh nghiệp thực tế ứng dụng Yeastar Cloud PBX

– Công ty vừa và nhỏ (SMB) – triển khai nhanh, tiết kiệm chi phí, dễ mở rộng khi nhân sự tăng.
– Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc mô hình làm việc từ xa – nhân viên có thể gọi, chat, họp trực tuyến ở bất cứ đâu.
– Nhà cung cấp dịch vụ (MSP/ITSP) – triển khai từng instance cho nhiều khách hàng, quản lý tập trung, làm white-label, dễ mở rộng.
– Doanh nghiệp có sẵn tổng đài cũ – đơn giản chuyển đầu người dùng sang cloud mà vẫn giữ tương thích các tích hợp, chuyển đổi phần cứng dần dần.

Các bước triển khai Yeastar Cloud PBX

1. Phân tích nhu cầu: quy mô người dùng, số lượng gọi đồng thời, kênh tích hợp (CRM/hệ thống chat…).

2. Lựa chọn gói phù hợp: từ SMB đến enterprise, hỗ trợ tính năng và mở rộng.

3. Triển khai & cấu hình: cài đặt portal, cấu hình extension, nhóm người dùng, routing, voicemail, auto-attendant.

4. Đào tạo người dùng & vận hành: hướng dẫn sử dụng softphone, mobile app, live chat, giám sát cuộc gọi, báo cáo.

5. Hỗ trợ sau triển khai: cập nhật định kỳ, backup dữ liệu, giám sát hiệu suất, mở rộng khi tăng người dùng.

Việc chuyển đổi sang Yeastar Cloud PBX không chỉ là thay thế hệ thống tổng đài – đó là nền tảng liên lạc hiện đại, bảo mật, linh hoạt và tiết kiệm chi phí, phù hợp với xu hướng làm việc từ xa, chăm sóc khách hàng đa kênh, và mo­r phùng nghiệp ngày càng năng động.

👉 Liên hệ Yeastar Việt Nam để được tư vấn giải pháp triển khai, demo trực tiếp, hoặc dùng thử miễn phí, bắt đầu hành trình chuyển đổi số liên lạc doanh nghiệp ngay hôm nay.

Hotline/ Zalo: 0968626365 – Mr. Trung Hoặc Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523