SIP Phone là gì? Tại sao doanh nghiệp nên kết hợp với Yeastar P-Series PBX?

Trong kỷ nguyên số, điện thoại bàn truyền thống (PSTN) đang dần bị thay thế bởi các giải pháp thoại qua Internet. Có lẽ bạn đã nghe đến VoIP, SIP Phone, Cloud Phone… nhưng không phải ai cũng thật sự hiểu rõ sự khác biệt. Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu lợi ích vượt trội mà SIP Phone mang lại cho doanh nghiệp và khám phá cách Yeastar P-Series PBX tối ưu trải nghiệm SIP Phone, giúp doanh nghiệp nâng tầm giao tiếp và quản lý liên lạc hiệu quả hơn

1. SIP Phone là gì?

SIP Phone là các thiết bị hoặc phần mềm sử dụng Session Initiation Protocol (SIP) để thực hiện và nhận cuộc gọi qua mạng IP (Internet hoặc mạng nội bộ).

Khác với điện thoại bàn PSTN kết nối qua đường dây cáp vật lý, SIP Phone truyền tải âm thanh (thậm chí cả video) thông qua Internet. Điều này biến nó trở thành “xương sống” của nhiều hệ thống liên lạc hiện đại.

📌 Điểm quan trọng:

• SIP là giao thức tín hiệu, giống như “phiếu gửi hàng” trong dịch vụ chuyển phát. Nó không trực tiếp mang dữ liệu, mà điều phối xem ai gọi ai, khi nào bắt đầu/kết thúc.

• Dữ liệu âm thanh và video thật sự sẽ được vận chuyển bằng giao thức RTP (Real-time Transport Protocol).

Chính nhờ chuẩn mở SIP, mà SIP Phone từ các hãng khác nhau có thể dễ dàng tương thích và kết nối với nhau.

2. SIP Phone hoạt động như thế nào?

Hoạt động của SIP Phone có thể hình dung như quá trình gửi – nhận bưu kiện:

1. Đăng ký (Registration): Khi bật điện thoại SIP, thiết bị sẽ gửi tín hiệu “REGISTER” đến máy chủ SIP, giống như bạn báo địa chỉ cho đơn vị vận chuyển.

2. Thiết lập cuộc gọi (Call Setup): Khi bạn quay số, SIP Phone gửi “INVITE” – giống như dán nhãn bưu kiện. Máy chủ SIP định tuyến đến đúng người nhận.

3. Xác nhận kết nối (Call Establishment): Người nhận nhấc máy, gửi phản hồi “200 OK”. Lúc này, hai đầu dây được kết nối trực tiếp.

4. Truyền tải dữ liệu (Media Transmission): Âm thanh/video đi qua RTP – giống như gói hàng được giao trực tiếp.

5. Kết thúc cuộc gọi (Call Termination): Khi gác máy, SIP Phone gửi “BYE” để đóng phiên liên lạc.

Nhờ cơ chế này, SIP Phone đảm bảo cuộc gọi được kết nối nhanh chóng – ổn định – chính xác.

3. Các loại SIP Phone phổ biến

Tùy nhu cầu sử dụng, doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều dạng SIP Phone:

• Điện thoại SIP phần cứng (Hardware SIP Phones): Giống điện thoại bàn truyền thống, kết nối qua LAN/Wi-Fi. Được dùng nhiều tại văn phòng.

• Điện thoại SIP không dây (Wireless SIP Phones): Sử dụng DECT hoặc Wi-Fi, linh hoạt cho nhân viên di chuyển trong nhà xưởng, bệnh viện, cửa hàng.

• Softphone (phần mềm SIP): Cài đặt trên PC, laptop, smartphone. Người dùng có thể gọi điện mọi lúc, mọi nơi chỉ cần Internet. Ví dụ: Yeastar Linkus UC Client.

• Thiết bị SIP nhúng (Embedded SIP Devices): Hệ thống cửa gọi video, intercom, thiết bị hội nghị… tích hợp sẵn SIP để liên lạc nội bộ hoặc bảo mật tòa nhà.

4. SIP Phone vs. PSTN Phone vs. Cloud Phone

📌 Như vậy, SIP Phone chính là “cầu nối” dung hòa giữa PSTN ổn định và Cloud Phone linh hoạt.

5. Lợi ích nổi bật của SIP Phone cho doanh nghiệp

• Mở rộng dễ dàng: hỗ trợ từ vài chục đến hàng nghìn máy nhánh.

• Đa dạng tính năng: gọi thoại, video call, hội nghị, nhắn tin tức thì, chia sẻ file.

• Tích hợp hệ thống kinh doanh: CRM, Helpdesk, Outlook, Microsoft Teams…

• Tiết kiệm chi phí: giảm cước gọi đường dài và quốc tế.

• Chất lượng cao: quản lý tại chỗ hoặc hybrid, giảm phụ thuộc vào Internet công cộng.

• Hỗ trợ làm việc từ xa: nhân viên chỉ cần smartphone/PC cài softphone là có thể kết nối như đang ngồi văn phòng.

6. Tại sao nên chọn Yeastar P-Series PBX cùng SIP Phone?

Yeastar P-Series PBX System là giải pháp tổng đài hiện đại, hỗ trợ toàn diện SIP Phone, mang lại trải nghiệm vượt trội cho doanh nghiệp Việt Nam:

• Tích hợp Linkus UC Client: biến smartphone/laptop thành SIP Phone chỉ với một ứng dụng.

• Đa kênh liên lạc: thoại, video, SMS, WhatsApp, Facebook, Zalo, tất cả trên một nền tảng.

• Quản trị tập trung: dễ dàng cấp số nội bộ, phân quyền, ghi âm, giám sát chất lượng cuộc gọi.

• Tích hợp CRM/Helpdesk: tự động hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.

• Hỗ trợ hybrid & cloud: triển khai tại chỗ, trên đám mây hoặc kết hợp, linh hoạt theo nhu cầu.

• Chi phí hợp lý: không chỉ giảm chi phí liên lạc, mà còn tối ưu ngân sách vận hành.

7. Kết luận

SIP Phone không chỉ đơn thuần là điện thoại dùng Internet, mà còn là giải pháp truyền thông hợp nhất (UC) cho doanh nghiệp. Khi kết hợp cùng Yeastar P-Series PBX, doanh nghiệp có thể:

• Giao tiếp nội bộ và với khách hàng nhanh chóng – mượt mà – chuyên nghiệp

• Dễ dàng quản lý, mở rộng, tích hợp nhiều nền tảng

• Tiết kiệm chi phí liên lạc và tối ưu vận hành

👉 Hãy trải nghiệm Yeastar P-Series Cloud Edition cùng Linkus UC Client để cảm nhận ngay sự khác biệt trong 30 ngày miễn phí!

Hãy liên hệ ngay với Yeastar Việt Nam để được tư vấn, trải nghiệm demo và triển khai hệ thống Yeastar P-Series Cloud Edition phù hợp cho doanh nghiệp bạn ngay hôm nay!

Hotline/ Zalo: 0968626365 – Mr. Trung Hoặc Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523