Cập nhật Yeastar P-Series V22.3: Hệ thống CDR nâng cao, Giao diện tối (Dark Mode) và hơn thế nữa

Sau thời gian thử nghiệm thành công, Yeastar chính thức phát hành phiên bản P-Series V22.3. Bản cập nhật này đánh dấu bước tiến lớn trong việc quản lý dữ liệu cuộc gọi với hệ thống Advanced CDR, mang lại trải nghiệm người dùng hiện đại với giao diện Dark Mode và tăng cường khả năng quản trị tập trung cho các doanh nghiệp.

Hãy cùng Yeastar Việt Nam khám phá những tính năng đột phá giúp tối ưu hóa hệ thống liên lạc của bạn trong năm 2026.

1. Hệ thống CDR nâng cao & Dòng thời gian cuộc gọi (Call Timeline)

Tính năng cốt lõi trong bản cập nhật V22.3 là Advanced CDR (Bản ghi chi tiết cuộc gọi nâng cao). Đây là công cụ đắc lực cho các trung tâm chăm sóc khách hàng (Contact Center) cần sự minh bạch và chi tiết trong từng tương tác.

Từ dữ liệu phân mảnh đến quy trình tập trung

Trước đây, một cuộc gọi chuyển tiếp qua nhiều bộ phận thường tạo ra nhiều bản ghi rời rạc. Với hệ thống mới:

• Bản ghi duy nhất: Mỗi cuộc gọi được lưu trữ dưới một ID duy nhất, giúp quản trị viên theo dõi toàn bộ hành trình từ lúc khách hàng gọi đến khi kết thúc.

• Dòng thời gian cuộc gọi (Call Timeline): Hiển thị chi tiết các điểm chạm: thời gian đổ chuông, chuyển máy, người nghe, ghi chú và cả tóm tắt nội dung bằng AI.

• Phân tích thời gian trực quan: Biểu đồ hiển thị rõ thời gian chờ, thời gian xử lý và tổng thời gian đàm thoại, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất nhân viên chính xác hơn.

Quản lý ghi âm chuyên nghiệp

Giao diện nghe lại ghi âm được thiết kế dạng sóng âm (waveform), cho phép:

• Kéo thả để tua nhanh đến đoạn cần thiết.

• Điều chỉnh tốc độ phát và âm lượng.

• Tải xuống hoặc chia sẻ trực tiếp từ trình quản lý CDR.

2. Giao diện tối (Dark Mode) – Trải nghiệm hiện đại và thân thiện

Yeastar chính thức hỗ trợ Dark Mode trên toàn bộ hệ sinh thái P-Series. Tính năng này không chỉ mang lại vẻ ngoài chuyên nghiệp mà còn giúp giảm mỏi mắt cho các quản trị viên và nhân viên trực tổng đài thường xuyên làm việc với màn hình.

Giao diện tối hiện khả dụng trên:

• Cổng quản trị PBX (Management Portal).

• Ứng dụng Linkus (Web, Desktop, Chrome Extension).

• Tích hợp Linkus trong Microsoft Teams và Dynamics 365.

3. Công nghệ Tunnel: Giải pháp vượt qua rào cản nhà mạng

Ứng dụng Linkus Mobile hiện tích hợp công nghệ Secure Tunnel giúp bỏ qua tình trạng chặn giao thức SIP (SIP Blocking) từ một số nhà mạng hoặc khu vực địa lý.

• Đảm bảo kết nối luôn ổn định 24/7.

• Loại bỏ hiện tượng không đăng ký được máy nhánh hoặc rớt cuộc gọi khi sử dụng 4G/5G.

• Tăng cường bảo mật thông tin liên lạc thông qua đường truyền mã hóa.

4. Các cải tiến kỹ thuật đáng chú ý khác

• Lưu trữ từ xa linh hoạt: Hỗ trợ lưu trữ file ghi âm định dạng .wav và .mp3 lên các server bên thứ ba với tùy chọn tự động xóa định kỳ.

• Mở rộng tích hợp Fax & SMS: Tương thích thêm với nền tảng IXICA (Virtual Fax) và các nhà mạng SMS quốc tế mới.

• Tự động cấu hình (Auto-Provisioning): Hỗ trợ đồng bộ danh bạ tự động cho toàn bộ các dòng điện thoại Fanvil qua giao thức AutoP.

• Chuyển đổi DOD nhanh chóng: Người dùng có thể thay đổi số hiển thị gọi ra (DOD) trực tiếp qua phím BLF trên điện thoại để thao tác nhanh hơn.

5. Nâng cấp hệ thống quản trị trung tâm YCM (Dành cho đối tác)

Đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ, Yeastar Central Management (YCM) mang lại khả năng tùy biến sâu:

• Cá nhân hóa thương hiệu (White-label): Thay đổi hoàn toàn màu sắc, hình ảnh trang đăng nhập để đồng bộ với nhận diện thương hiệu của đối tác.

• Giám sát thiết bị đầu cuối (PCE Monitoring): Theo dõi số lượng máy nhánh đang kết nối theo thời gian thực (Mobile, Web, IP Phone) để quản lý tài nguyên hiệu quả hơn.

• Kiểm soát trung kế SIP: Phân quyền chi tiết cho phép người dùng cuối quản lý hoặc chỉ sử dụng các SIP Trunk được chỉ định.

Phiên bản Yeastar P-Series V22.3 không chỉ là một bản cập nhật thông thường, mà là lời khẳng định của Yeastar trong việc mang lại những công cụ liên lạc thông minh nhất cho doanh nghiệp.

Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm các tính năng mới?

Cập nhật Firmware ngay hôm nay hoặc liên hệ với Yeastar Việt Nam để được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn giải pháp chuyển đổi số toàn diện.

Hotline/ Zalo: 0968626365 – Mr. Trung Hoặc Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523