Yeastar P-Series PBX: Giải pháp tổng đài thông minh với tính năng AI nâng cao

Yeastar P-Series PBX là hệ thống tổng đài doanh nghiệp hiện đại, tích hợp đầy đủ các tính năng truyền thông hợp nhất (Unified Communications) và khả năng hỗ trợ AI để tối ưu hiệu quả vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và củng cố hiệu suất làm việc nội bộ.

Không chỉ là một tổng đài thoại, Yeastar P-Series cung cấp bộ công cụ toàn diện giúp doanh nghiệp xử lý liên lạc đa kênh, tự động hóa quá trình tương tác, phân tích dữ liệu và hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả hơn.

Những tính năng nổi bật của Yeastar P-Series

1. Tính năng thoại và liên lạc cơ bản đầy đủ

Yeastar P-Series hỗ trợ đầy đủ các yêu cầu của một tổng đài IP: định tuyến cuộc gọi, IVR, hàng đợi, nhóm chuyển cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi và voicemail. Nhân viên có thể sử dụng điện thoại IP, softphone trên máy tính hoặc di động để kết nối với hệ thống.

2. Hỗ trợ truyền thông hợp nhất

Hệ thống cung cấp khả năng nhắn tin nội bộ, chat nhóm và hội nghị thoại/video, giúp các phòng ban phối hợp dễ dàng mà không cần sử dụng nhiều công cụ riêng biệt. Giao diện quản lý tập trung giúp kiểm soát trạng thái người dùng, cuộc gọi và tin nhắn một cách trực quan.

3. Khả năng mở rộng và linh hoạt cao

Yeastar P-Series phù hợp với doanh nghiệp mọi quy mô: từ công ty nhỏ muốn một tổng đài cơ bản đến doanh nghiệp lớn cần các cấu hình phức tạp, tích hợp với hệ thống CRM, phần mềm kinh doanh hoặc hệ thống tương tác khách hàng khác. Việc cấu hình, tùy biến và mở rộng hệ thống được thực hiện dễ dàng qua giao diện quản lý.

4. Tích hợp tính năng AI nâng cao

Điểm nổi bật tạo nên sự khác biệt của Yeastar P-Series là khả năng ứng dụng các tính năng AI để hỗ trợ vận hành và chăm sóc khách hàng:

• AI transcription: chuyển đổi nội dung cuộc gọi thoại thành văn bản. Điều này giúp lưu trữ thông tin chính xác hơn, hỗ trợ việc đào tạo nhân viên và phân tích tương tác với khách hàng.

• Tóm tắt cuộc gọi (call summary): sau khi cuộc gọi kết thúc, hệ thống tự động tạo báo cáo nội dung chính của cuộc hội thoại. Điều này giúp quản lý và nhân viên dễ dàng nắm bắt thông tin nhanh chóng mà không cần nghe lại toàn bộ cuộc gọi.

• Phân tích dữ liệu thoại: dựa trên nội dung chuyển đổi và số liệu cuộc gọi, doanh nghiệp có thể đánh giá chất lượng dịch vụ, hiểu rõ nhu cầu khách hàng và tối ưu quy trình chăm sóc.

Lợi ích khi triển khai Yeastar P-Series

Tối ưu trải nghiệm khách hàng
Với IVR thông minh, định tuyến theo kỹ năng và khả năng tự động tạo tóm tắt cuộc gọi, nhân viên chăm sóc khách hàng có thể xử lý yêu cầu nhanh hơn, chính xác hơn và chuyên nghiệp hơn.

Nâng cao hiệu suất làm việc
AI transcription và tóm tắt nội dung cuộc gọi giúp giảm thời gian xử lý thông tin, giảm sai sót trong trao đổi và hỗ trợ đội ngũ nhân viên nắm bắt nội dung quan trọng nhanh chóng.

Quản lý tập trung và minh bạch
Quản trị viên có thể theo dõi hoạt động toàn hệ thống, phân quyền, kiểm soát số lượng người dùng và hiệu suất phòng ban qua giao diện quản lý thống nhất.

Tiết kiệm chi phí và tài nguyên
Thay vì phải sử dụng nhiều phần mềm rời rạc cho thoại, chat, hội nghị và phân tích dữ liệu, Yeastar P-Series tập hợp toàn bộ trên một nền tảng duy nhất, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư và thời gian triển khai.

Yeastar P-Series PBX là giải pháp tổng đài doanh nghiệp toàn diện kết hợp khả năng truyền thông hợp nhất với các tính năng AI mạnh mẽ. Đây không chỉ là một hệ thống gọi thoại, mà còn là nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu trải nghiệm khách hàng, phân tích dữ liệu và nâng cao năng suất làm việc.

Liên hệ ngay để nhận tư vấn chi tiết và trải nghiệm demo giải pháp phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn.

Hotline/ Zalo: 0968626365 – Mr. Trung Hoặc Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523