Yeastar P-Series: Nâng cấp trải nghiệm chăm sóc khách hàng với Call Center thông minh

Giải pháp tổng đài & trung tâm cuộc gọi tích hợp cho doanh nghiệp hiện đại

1. Tại sao chọn Yeastar P-Series?

Yeastar P-Series không chỉ là một tổng đài IP thông thường — đó là một hệ thống PBX + hơn thế nữa (PBX Plus More), hội tụ gọi thoại, nhắn tin đa kênh, hội nghị, quản lý liên lạc và tính năng Call Center mạnh mẽ trong một nền tảng duy nhất. Yeastar+2Yeastar+2

• Hỗ trợ triển khai linh hoạt: on-premises (thiết bị vật lý), phần mềm, hoặc hybrid

• Liên kết dễ dàng với điện thoại IP, SIP trunk, các hệ thống CRM / ứng dụng bên thứ ba Yeastar+2Yeastar+2

• Giao diện quản lý thân thiện, cấu hình nhanh, ít tốn công bảo trì yeastar-sg.com+2Yeastar+2

• Bảo mật, ổn định, khả năng mở rộng theo nhu cầu doanh nghiệp yeastar-sg.com+2Yeastar+2

2. Tính năng Call Center thông minh của P-Series

Khi doanh nghiệp bạn cần xử lý lượng lớn cuộc gọi, tương tác khách hàng đa kênh, hoặc cần giám sát/đánh giá chất lượng — P-Series có bộ công cụ mạnh mẽ riêng dành cho trung tâm cuộc gọi (Call Center).

Một số tính năng nổi bật:

Điểm nổi bật: trong bản cập nhật tháng 2/2025, Yeastar đã thêm tính năng Outbound Call Center với auto dialers cho phần mềm P-Series, giúp doanh nghiệp chủ động triển khai chiến dịch gọi đi hiệu quả.

3. Lợi ích khi sử dụng P-Series Call Center trong chăm sóc khách hàng

• Giảm thời gian xử lý cuộc gọi: Định tuyến thông minh, callback và ưu tiên hàng đợi giúp khách hàng không phải chờ lâu

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: IVR thông minh, đa kênh, chuyển cuộc gọi đúng người phụ trách

• Giám sát hiệu suất & cải thiện liên tục: Supervisors có thể nghe, hỗ trợ, đánh giá nhân viên trong thời gian thực

• Tối ưu chi phí vận hành: Không cần nhiều phần mềm riêng biệt — call center + tổng đài + giao tiếp hợp nhất tích hợp sẵn

• Mở rộng dễ dàng: Khi số lượng agent tăng hoặc thêm kênh mới, chỉ cần mở module/cấu hình — không cần thay hạ tầng

4. Gói cước & cách triển khai

• Yeastar P-Series Appliance Edition đi kèm Basic Plan miễn phí với các chức năng telephony cơ bản; để dùng tính năng call center đầy đủ, doanh nghiệp có thể mua gói Standard / Enterprise / Ultimate Plan cho từng thiết bị máy chủ. Yeastar+3help.yeastar.com+3Yeastar+3

• Bản cập nhật mới cho phép triển khai outbound call center & auto dialers cho phiên bản phần mềm P-Series Yeastar

• Quy trình triển khai:

  1. Lắp đặt/triển khai P-Series (thiết bị hoặc máy chủ phần mềm)

  2. Kích hoạt gói phù hợp (ví dụ Enterprise Plan)

  3. Cấu hình SIP trunk, đầu số, định tuyến, IVR

  4. Tạo agent, hàng đợi, chiến dịch outbound nếu cần

  5. Đào tạo agent sử dụng queue panel, ghi âm, coaching

  6. Theo dõi hiệu suất & tối ưu cấu hình

5. Lời kêu gọi hành động

• Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết về Yeastar P-Series và giải pháp Call Center thông minh

• Yêu cầu dùng thử / demo hệ thống để trải nghiệm khả năng quản lý cuộc gọi, chiến dịch outbound, giám sát nhân viên

• Nhờ chúng tôi hỗ trợ triển khai và tùy biến để phù hợp đặc thù ngành nghề bạn (bán hàng, hỗ trợ khách hàng, telesales…)

Với Yeastar P-Series, bạn không chỉ sở hữu tổng đài hiện đại mà còn có một trung tâm cuộc gọi thông minh để chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.

👉 Liên hệ Yeastar Việt Nam để được tư vấn chi tiết về Yeastar P-Series và giải pháp Call Center thông minh bắt đầu hành trình chuyển đổi số liên lạc doanh nghiệp ngay hôm nay.

Hotline/ Zalo: 0968626365 – Mr. Trung Hoặc Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523