Bản cập nhật firmware P‑Series tháng 7 năm 2025 của Yeastar không chỉ mang đến những cải tiến đáng kể về khả năng quản lý cuộc gọi mà còn đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng AI vào hệ thống liên lạc nội bộ. Với Trình thiết kế luồng cuộc gọi, TTS và Voicemail Transcription, bạn sẽ có trải nghiệm điều hành thông minh và trực quan hơn bao giờ hết.
Contents
🔧 Tính năng nổi bật
1. Call Flow Designer – Thiết kế luồng cuộc gọi bằng đồ họa
Giao diện kéo và thả đơn giản, không cần lập trình, phù hợp cho người dùng kỹ thuật lẫn không kỹ thuật.
Hỗ trợ điều kiện, vòng lặp, biến, xác thực mật khẩu, và dễ dàng nhập/xuất luồng cuộc gọi.
Hệ thống mẫu thiết lập sẵn giúp triển khai nhanh cho nhiều chi nhánh hoặc khách hàng.
2. Text‑to‑Speech – AI chuyển văn bản thành giọng nói
Giọng nói chất lượng cao, nhiều ngôn ngữ và vùng miền, có thể điều chỉnh tốc độ, cao độ, âm lượng.
Dễ cấu hình cho IVR, thông báo lễ tết, nhắc hẹn, hoặc lời chào trong hệ thống hàng đợi.
3. Voicemail Transcription – Chuyển hộp thư thoại thành văn bản
Tin nhắn thoại tự động chuyển sang văn bản, hiển thị trong danh sách voicemail.
Cho phép xem, sửa, và gửi email thông báo tức thì.
Cảnh báo: không dùng đồng thời với voicemail-to-email.
4. Cải tổ hàng đợi cuộc gọi
Agent được log‑in lại tự động vào hàng đợi trước khi đăng xuất.
Có thể thiết lập trạng thái “Đăng nhập” mặc định khi agent join queue.
Cuộc gọi từ cùng caller trong cùng queue được đồng bộ trạng thái để tránh xử lý trùng.
5. Filter Number – Chuẩn hóa số gọi
Tự động loại bỏ ký tự không cần thiết để đảm bảo số đúng định dạng khi gửi trunk.
6. Các cải tiến khác
Hỗ trợ auto‑provisioning cho điện thoại Cisco SPA (tùy phiên bản).
Mã tính năng cho log in/out hàng loạt, thay đổi chuyển tiếp extension, xóa danh bạ hàng loạt.
Hỗ trợ tạo mẫu email HTML tinh chỉnh.
📌 Lợi ích thiết thực
| Danh mục | Lợi ích |
|---|---|
| Quản lý cuộc gọi | Giảm sai sót, tự động hóa thiết lập, cải thiện trải nghiệm người dùng. |
| Tiếp thị & tri ân khách hàng | TTS hỗ trợ tạo động lời nhắn cá nhân, chuyên nghiệp. |
| Năng suất hỗ trợ | Voicemail Transcription giúp đọc nhanh, phản hồi kịp thời. |
| Cấp độ quản trị | Hệ thống chuỗi bán hàng hoặc đại lý dễ triển khai, duy trì đồng nhất. |
🚀 Cách bắt đầu
Cập nhật firmware trên Portal quản lý P‑Series để trải nghiệm ngay các tính năng mới.
Đây là bản cập nhật v37.19.0.110 phát hành ngày 7/7/2025
Nếu bạn đang dùng sản phẩm mới của Yeastar hoặc chuyển từ phiên bản S-Series, hãy xem thêm hướng dẫn trên YCM.
Với phiên bản firmware P‑Series tháng 7/2025, Yeastar đã đưa hệ thống lên một tầm cao mới – từ việc đơn giản hóa quy trình cuộc gọi đến tích hợp trí tuệ nhân tạo thực tiễn. Giao diện trực quan, công cụ AI mạnh mẽ và hàng loạt cải tiến sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng.
📞 LIÊN HỆ HỖ TRỢ
>>>Để được tư vấn giải pháp Yeastar P-Series vui lòng liên hệ
Hotline/ Zalo: 0968626365 – Mr. Trung Hoặc Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523
—————————————————————————————–
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN YEASTAR VIỆT NAM
TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM
HÀ NỘI: 21A3, 67/61 Phùng Khoang, P.Trung Văn, Q,Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline/Zalo: 0968626365 – Mr. Trung
Email: [email protected]